据媒体报道，9月14日，山东济南的和谐广场喜茶店员与美团的外卖员发生矛盾，结果当众在店内互殴，双方扭打场面一度十分混乱，从现场视频中可以看出，打架现场有人直接抡起椅子砸人。事后，喜茶方面发布回应表示参与打架的员工已经被停工，会和美团一并反省。截至目前，美团方面尚未对此事件作出回应。
据了解，外卖员来取餐，由于等待时间过长，心生不满，与店员发生争执，随后双方扭打起来。喜茶回应称，参与打架店员已停工，会和美团员工一起反省自己。美团微博尚未对此事发声。案件进一步调查中。
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