6月10日晚，一则“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱，现在下车’”的视频在相关媒体传播并引发关注。桂林市文化广电和旅游局获悉后第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。6月12日，桂林市文化广电和旅游局向媒体通报，桂林导游强制消费被处理，涉事导游员赵某某被吊销导游证，并纳入旅游经营服务不良信息。
经调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团，共55人，行程从5月30日至6月2日。
6月12日，桂林市文化广电和旅游局对涉事责任者依法作出处理：责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息;对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处。
同时，桂林市文化广电和旅游局将继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度;加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
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